Vaši podaci. Vaša privatnost.

Uvod i primena politike

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji se podaci o korisnicima prikupljaju, koriste i čuvaju prilikom posete internet sajtu sefkomoda.rs, komunikacije sa SefKomoda podrškom i poručivanja proizvoda.

Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti. Obrada podataka vrši se samo u meri potrebnoj za pružanje funkcionalnosti sajta, komunikaciju sa korisnikom, realizaciju porudžbine i ispunjavanje obaveza koje proizlaze iz važećih propisa.

Koje podatke možemo da prikupljamo

Vrsta podataka zavisi od načina na koji koristite sajt. Samim pregledanjem sajta nije potrebno da nam direktno dostavite svoje ime, adresu ili druge podatke potrebne za poručivanje.

Prilikom poručivanja proizvoda

Kada izvršite porudžbinu, možemo obrađivati podatke koji su potrebni za njenu realizaciju, kao što su:

• ime i prezime kupca;
• broj telefona;
• e-mail adresa, ukoliko je zatražena ili dostavljena;
• adresa za dostavu;
• grad i poštanski broj;
• napomena koju kupac dobrovoljno ostavi uz porudžbinu;
• podaci o naručenom proizvodu, odabranoj boji, količini i ukupnoj vrednosti porudžbine.

Tehnički podaci

Prilikom korišćenja sajta određeni tehnički podaci mogu biti automatski obrađeni od strane servera i servisa koji omogućavaju funkcionisanje sajta. To može uključivati IP adresu, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa, tehničke logove i slične podatke neophodne za bezbednost i rad sajta.

Zašto koristimo podatke

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji određena i opravdana svrha.

• za prijem, potvrdu i obradu porudžbine;
• za organizovanje dostave naručenog proizvoda;
• za kontaktiranje kupca u vezi sa porudžbinom;
• za odgovaranje na pitanja putem korisničke podrške;
• za rešavanje reklamacija i drugih zahteva kupaca;
• za bezbednost i pravilno funkcionisanje sajta;
• za ispunjavanje zakonskih i drugih obaveza koje se primenjuju na prodavca.

Podaci prikupljeni za jednu svrhu neće se koristiti za nespojivu svrhu bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Porudžbine, plaćanje i dostava

Kada kupac izvrši porudžbinu preko sajta, podaci koje unese u formular koriste se za obradu i realizaciju te porudžbine.

Ukoliko se proizvod dostavlja putem kurirske službe, podaci koji su neophodni za dostavu mogu biti prosleđeni izabranoj kurirskoj službi. To se prvenstveno odnosi na ime i prezime primaoca, adresu, broj telefona i druge podatke potrebne za isporuku pošiljke.

Na sajtu je kao način plaćanja predviđeno plaćanje pouzećem. Kupac plaćanje vrši prilikom preuzimanja porudžbine, u skladu sa uslovima dostave.

Chat i komunikacija sa podrškom

SefKomoda sajt može sadržati chat funkcionalnost putem koje korisnik može da postavi pitanje ili kontaktira podršku.

Kada koristite chat, možemo obrađivati sadržaj poruka koje pošaljete, vreme komunikacije i tehnički identifikator potreban za povezivanje poruka u odgovarajući razgovor.

Molimo korisnike da putem chata ne šalju podatke koji nisu potrebni za rešavanje njihovog pitanja, posebno lozinke, podatke platnih kartica ili druge poverljive podatke.

Za tehničko funkcionisanje određenih delova chat sistema mogu se koristiti infrastrukturni pružaoci usluga, kao što je Supabase, u meri potrebnoj za čuvanje i obradu poruka i podataka povezanih sa chatom.

Kolačići i lokalno čuvanje podataka

Sajt može koristiti tehnologije lokalnog čuvanja podataka u pregledaču kada su one potrebne za funkcionisanje određenih opcija.

Na primer, lokalno čuvanje može biti korišćeno kako bi sajt zapamtio sadržaj korpe ili tehnički identifikator potreban za funkcionisanje chat sistema.

Ukoliko u budućnosti budu uvedeni analitički, marketinški ili drugi kolačići koji nisu neophodni za funkcionisanje sajta, ova Politika privatnosti i odgovarajući mehanizam za upravljanje saglasnošću biće prilagođeni pre njihove upotrebe, kada je takva saglasnost potrebna.

Sa kim podaci mogu biti podeljeni

Lične podatke ne prodajemo.

Podaci mogu biti dostupni trećim licima samo kada je to potrebno za pružanje usluge, realizaciju porudžbine, tehničko funkcionisanje sajta ili ispunjavanje pravne obaveze.

U zavisnosti od konkretne situacije, to može uključivati:

• kurirsku službu koja vrši dostavu porudžbine;
• pružaoce hosting i serverskih usluga;
• pružaoce tehničke infrastrukture potrebne za funkcionisanje chata i drugih funkcija sajta;
• nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Trećim licima se dostavlja samo obim podataka koji je potreban za konkretnu svrhu.

Čuvanje i zaštita podataka

Preduzimaju se razumne tehničke i organizacione mere sa ciljem zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja.

Podaci se ne čuvaju duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada postoji obaveza ili opravdana potreba za njihovim dužim čuvanjem.

Dužina čuvanja može zavisiti od vrste podatka, statusa porudžbine, eventualne reklamacije i zakonskih obaveza koje se odnose na određenu dokumentaciju.

Vaša prava u vezi sa podacima

U skladu sa primenljivim propisima, lice na koje se podaci odnose može imati pravo da zatraži informacije o obradi svojih podataka i da ostvari prava koja mu pripadaju.

U zavisnosti od pravnog osnova i okolnosti obrade, to može obuhvatiti pravo da:

• zatražite pristup svojim ličnim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni uslovi;
• zatražite ograničenje obrade u slučajevima predviđenim primenljivim propisima;
• uložite prigovor na određenu obradu kada za to postoji osnov;
• povučete saglasnost za obradu koja se zasniva na saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati putem kontakta navedenog u nastavku ove Politike.

Kontakt i izmene Politike

Za pitanja u vezi sa privatnošću, obradom ličnih podataka ili zahtevom za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese navedene ispod.

Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama funkcionalnosti sajta, načina obrade podataka ili primenljivih propisa.

Važeća verzija Politike privatnosti biće dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.